الخصوصية

سياسة الخصوصية

نوضح لك كيف نستخدم البيانات لتقديم خدمات منتورو، وما حقوقك وكيف تتواصل معنا بشأنها.

١. نطاق السياسة والمسؤولية

منتورو منصة تشغيل ومتابعة للمنشآت. تشمل هذه السياسة بيانات الحسابات والطلبات والمعلومات المقدمة لتنفيذ الخدمات.

عندما تزودنا المنشأة ببيانات موظفيها، نعالجها نيابة عنها وفي حدود الخدمة والتعليمات المتفق عليها.

٢. البيانات واستخداماتها

نحصل على البيانات منك أو من المنشأة التي تمثلها ومن استخدامك للمنصة، ويختلف المطلوب بحسب الخدمة.

الحساب والتواصل

الاسم والبريد ورقم التواصل لإدارة الحساب والتواصل بشأن الخدمة.

بيانات المنشأة

بيانات المنشأة والفروع والتراخيص لتنفيذ الطلبات ومتابعتها.

الموظفون والمستندات

بيانات التعريف والعمل والمستندات وتواريخ الانتهاء لتقديم الخدمة ومتابعة الاستحقاقات.

الطلبات والمراسلات

تفاصيل الطلب والمرفقات والمراسلات لمتابعة التنفيذ ودعم العميل.

توضح النماذج الحقول المطلوبة والاختيارية. قد يتعذر إكمال الخدمة عند عدم توفير البيانات اللازمة لها.

٣. الوصول والمشاركة

يرتبط الوصول إلى البيانات بحاجة تنفيذ الخدمة والصلاحيات الممنوحة داخل المنصة.

نستعين بمزودي خدمات لتشغيل المنصة واستضافة البيانات وإدارة البريد الإلكتروني، في حدود ما يلزم لتقديم الخدمة.

قد تتطلب الخدمة مشاركة البيانات اللازمة مع الجهات ذات العلاقة لتنفيذ طلبك، أو مع الجهات المختصة عندما يوجب النظام ذلك.

٤. الحماية والحفظ والحذف

نستخدم صلاحيات وصول محددة وتخزينًا خاصًا للمرفقات لحماية بيانات الخدمة.

ملفاتك خلال الاشتراك

نحتفظ بالبيانات والملفات المرتبطة طوال العلاقة التعاقدية والخدمات الممتدة، بما يشمل الاشتراكات الشهرية. إغلاق طلب واحد لا يعني حذف الملفات اللازمة للمتابعة المستمرة.

عند انتهاء العلاقة، تُراجع البيانات لتسليم ما يلزم للمنشأة وإتلاف ما انتهت الحاجة إليه، مع الاحتفاظ بالسجلات التي يتطلبها النظام للمدة المقررة.

٥. ملفات الارتباط والتفضيلات

تستخدم المنصة ملفات الارتباط والتخزين في المتصفح للمساعدة في تسجيل الدخول واستمرار الطلب وحفظ تفضيلات الواجهة.

يمكنك إدارة هذه البيانات من إعدادات المتصفح. قد يؤدي مسحها إلى تسجيل خروجك أو فقدان تفضيلاتك وبعض المعلومات غير المرسلة.

٦. حقوقك والتواصل

يمكنك ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك وفق الأحكام النظامية، وتشمل:

العلم والوصول

معرفة كيفية معالجة بياناتك والاطلاع عليها والحصول على نسخة منها.

التصحيح والإتلاف

طلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها وطلب إتلافها في الحالات النظامية.

العدول عن الموافقة

سحب الموافقة عندما تكون هي المسوغ الذي تستند إليه المعالجة.

نتحقق من هوية مقدم الطلب بالقدر اللازم، ونرد خلال ٣٠ يومًا مع إشعارك عند الحاجة إلى تمديد المدة وفق النظام.

إذا كان طلبك متعلقًا ببيانات موظف تعالجها نيابة عن منشأة، ننسق مع المنشأة لمعالجته. ويمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

٧. تحديث السياسة

نراجع هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو ممارسات معالجة البيانات، ونوضح تاريخ آخر تحديث ونبلغك بالتغييرات المؤثرة عند الحاجة.

طلبات الخصوصية

لأي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك، تواصل معنا عبر:

info@gomentoro.comتواصل بشأن بياناتك